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服務支持

為創(chuàng)造品牌,提高企業知名度,樹立(lì)企業形象,我們本著(zhe)“一切追求高質量(liàng),用戶滿意為(wéi)宗旨”的精神,以“優惠(huì)的價格、周到(dào)的(de)服務(wù)、可靠的產品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品(pǐn)質量承諾(nuò):
1、 產品的製造和檢測均有(yǒu)質量記錄和(hé)檢(jiǎn)測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二(èr)、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質(zhì)量(liàng)過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公(gōng)司(sī)在(zài)不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠(huì)的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品(pǐn)交貨期(qī):盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我(wǒ)公司可特(tè)別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下(xià)列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說(shuō)明書及製造廠(chǎng)家
④ 提供易(yì)損件、備件清單,並附送一(yī)定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底(dǐ)
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率:保修期內或保修期外如(rú)設備出現故障,供方在接到通知後(hòu),維修人員在24小時內可達到現場(chǎng)並開始維修。
3、 服務原則:產品保修(xiū)期為十二個月,在保修期內供方將(jiāng)免費維修和(hé)更換(huàn)屬質量原因造成的零部件(jiàn)損壞(huài),保修期外零部件的損壞,提(tí)供的(de)配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪(fǎng)調查用戶使用情況。
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