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服(fú)務支(zhī)持

為(wéi)創造品牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務(wù)、可靠的產品質量”的原則向您鄭(zhèng)重承諾:
一、產品質量(liàng)承諾(nuò):
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測(cè)資料。
2、 對產品性能的檢(jiǎn)測,我們誠請用戶親臨(lín)對產品進行全過程、全性能檢(jiǎn)查,待產品被(bèi)確認(rèn)合(hé)格(gé)後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和(hé)先進性,係統的選材均選用質量過硬(yìng)產品。
2、在同等競爭條(tiáo)件(jiàn)下,我公(gōng)司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三(sān)、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求(qiú),若有特殊要求,需提前完(wán)工的,我公司可特別(bié)組織生(shēng)產、安裝,力(lì)爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時(shí),我公司向用(yòng)戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備(bèi)件清單,並附送一定量的備件
四、售(shòu)後服務(wù)承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確(què)、周到、徹底
2、服務目標(biāo):服務質量贏(yíng)得用戶滿意
3、服務效率:保修期(qī)內(nèi)或保修期外如設備出現故障(zhàng),供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現(xiàn)場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換(huàn)屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需(xū)方人為(wéi)因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件(jiàn)均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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