為創造品牌(pái),提高企業知名度,樹立企業形象(xiàng),我們本著“一切追求高(gāo)質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以(yǐ)“優惠的價格(gé)、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和(hé)檢測資料(liào)。
2、 對產品(pǐn)性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為(wéi)了保證產品的高可靠性和先(xiān)進性,係(xì)統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我(wǒ)公司(sī)在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的(de)基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用(yòng)戶要求,若有特殊要求,需(xū)提前完工(gōng)的,我公司可(kě)特別組織生產、安裝,力爭滿足用(yòng)戶需求。
2、產品交貨時,我(wǒ)公司向(xiàng)用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件(jiàn)、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗(zōng)旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保(bǎo)修期外如設備出現(xiàn)故障,供(gòng)方在接到通知後,維(wéi)修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務(wù)原則:產品保修期為十二(èr)個月(yuè),在保修期內供(gòng)方將免費(fèi)維(wéi)修和更換屬質量原(yuán)因造成的零部(bù)件損壞,保修期外零部件的損(sǔn)壞,提供的配件隻收成本費,由(yóu)需方人為(wéi)因素造成的設備損壞,供(gòng)方(fāng)維修或提供(gòng)的(de)配件(jiàn)均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員(yuán)每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。