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服務支持(chí)

為創造品牌,提高企業知名(míng)度(dù),樹立企業形象,我們本著“一(yī)切追(zhuī)求高(gāo)質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的(de)價格、周(zhōu)到的(de)服務、可靠的產品質量”的原則(zé)向您鄭(zhèng)重承諾:
一、產品質量承(chéng)諾:
1、 產品的製造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資(zī)料。
2、 對產品性能的檢測,我們(men)誠請用戶親臨對(duì)產品進行全(quán)過程、全性能檢(jiǎn)查,待產(chǎn)品被確認合格(gé)後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降(jiàng)低產品技術性能、更(gèng)改產品部件為代價的基礎上,真誠以優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交(jiāo)貨期承諾:
1、產品交貨(huò)期:盡量按用戶要求(qiú),若(ruò)有特殊要求,需提前完工的,我公司(sī)可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨(huò)時,我公(gōng)司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損(sǔn)件、備件清單,並附送一定量的(de)備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到(dào)、徹底
2、服務目標:服務(wù)質量贏得用戶(hù)滿意
3、服務效率:保修期(qī)內或保(bǎo)修期外如設備(bèi)出現故(gù)障,供方在接(jiē)到通(tōng)知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品(pǐn)保修期為十(shí)二個月,在保修期(qī)內供方將免費維修和更換屬質量原因造(zào)成的零部件損壞,保修期外零部件(jiàn)的損壞,提供的配件隻收(shōu)成(chéng)本費,由需方人(rén)為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保(bǎo)修期外我公(gōng)司技術人員每年不少於三次回訪調查(chá)用戶使用情況。
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