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服務支持

為創造品(pǐn)牌,提(tí)高企業知名度,樹立(lì)企業形象,我們(men)本(běn)著“一切追求高(gāo)質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周(zhōu)到(dào)的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製(zhì)造和檢測(cè)均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過(guò)程、全性能檢查,待(dài)產品被確認合格後再(zài)裝箱發(fā)貨。
二(èr)、產品價(jià)格承諾(nuò):
1、為了保證產品的高可靠性和先進(jìn)性,係統的選(xuǎn)材均選用質量過(guò)硬產品。
2、在同等競爭條(tiáo)件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產(chǎn)品部件(jiàn)為(wéi)代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴(guì)方。
三、交(jiāo)貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求(qiú),需提前完工(gōng)的,我公司可特別組(zǔ)織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用(yòng)戶提(tí)供下列文件;
① 技術保養維修手冊(cè)
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易(yì)損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗(zōng)旨:快速、果斷、準確、周到(dào)、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或(huò)保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開(kāi)始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成(chéng)本費,由需方人為因素造成的設備(bèi)損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三(sān)次回訪調查用戶使用情況。
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