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服務支持

為創造(zào)品牌,提高企業知名度,樹立企業形象(xiàng),我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為(wéi)宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到(dào)的服務、可靠的產品質量”的(de)原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的(de)製造和檢(jiǎn)測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨(lín)對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被(bèi)確認合(hé)格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性(xìng),係統的選(xuǎn)材均選用質量過硬產品。
2、在(zài)同等競爭(zhēng)條件下,我公司(sī)在不以降低產品技術性能、更(gèng)改產品部件為代價的基(jī)礎上,真(zhēn)誠(chéng)以優惠的價格提供給貴(guì)方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡(jìn)量按用戶要求(qiú),若有特(tè)殊要求,需提(tí)前(qián)完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品(pǐn)交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修(xiū)手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並(bìng)附送一定量的備件
四、售後(hòu)服務承諾:
1、服(fú)務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修(xiū)人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十(shí)二個月(yuè),在保修期內供方將免費維修和更換(huàn)屬質量(liàng)原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損(sǔn)壞,供方維修或提供的配件均按(àn)成本價計。
在保修期外我公(gōng)司技術人員每年不少於三次回訪(fǎng)調查用戶使用情況。
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