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服務支持

為創造品牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業形象,我們(men)本著“一(yī)切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠(chéng)請用戶親臨對產品(pǐn)進行全過程、全性能檢查,待(dài)產(chǎn)品被確認合(hé)格後再裝箱發貨。
二、產品價格承(chéng)諾:
1、為了(le)保證產品的高可靠(kào)性和先進性,係統的(de)選材均選用質量過(guò)硬(yìng)產品。
2、在同等競(jìng)爭條件下(xià),我公司在不以降低產品技術(shù)性能、更改產品(pǐn)部(bù)件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格(gé)提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求(qiú),若有特殊要(yào)求,需(xū)提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品(pǐn)交貨時,我(wǒ)公司向用戶提供(gòng)下列文件;
① 技術保養維(wéi)修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說(shuō)明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的(de)備(bèi)件
四、售後服務承諾:
1、服務宗(zōng)旨:快速(sù)、果斷、準確(què)、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶(hù)滿意
3、服務效(xiào)率:保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到(dào)現場並開始維修。
3、 服務原(yuán)則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費(fèi)維修和更換屬質量原因造成的(de)零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪(fǎng)調查用戶使用情況。
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